ご質問事例
商品について・ご注文・お届けについてなど、
ご質問頂く頻度の多いものを掲載致します。
商品について
スチール棚：単体と増連の違いとは？
「増連形式」は増設専用のセットです。
ボルトレスラックの場合、単体形式へ増連形式を接続することで棚を増設することができます。
単体＋増連＋増連＋増連…といったように連結数を増やすことが可能です。
ご注意：増連形式のみでは自立しません。
ご注意：高さ・奥行・種類の異なる棚は連結できません。
スチール棚：部品の注文はできますか？
全ての部品を1個から手配可能です。
棚板の増設や破損した部品の交換など、個別に対応が可能です。部品のみ発送する場合は送料が必要になりますので事前にお見積もりをご依頼下さい。
スチール棚：転倒を防止したい(耐震補強)
簡易な補強から床面固定まで対応可能です。
強固な固定方法としては床面へのアンカー固定をお勧め致しますが、オフィス内や賃貸倉庫などアンカーボルトの打設ができない場合は簡易の転倒防止ベースの取り付けをご検討下さい。
スチール棚：耐水性は？錆びますか？
鉄製の棚ですので、水気のある場所への設置には不向きです。
弊社取扱いのスチール棚は「メラミン焼付塗装」という錆びにくい塗装がされておりますが、水濡れや塗装の剥がれ等の原因により錆が発生します。
水気のある場所や冷蔵庫・冷凍庫内へ棚を設置する場合はステンレスラックや樹脂ラックなど耐水性のある棚が適しています。
スチール棚：組み立てた棚が安定しない(軽量棚)
棚板の取り付け状態(水平)を確認して下さい。
軽量棚(120kg/段)の棚板を取り付ける際に歪みが生じると棚の安定性が損なわれます。
ボルトを強く締めこんでも棚のガタつきや揺れが解消されない場合は棚板の水平を確認して下さい。
スチール棚：割板仕様とは？(中量棚)
中量(300kg～500kg)タイプの棚板は2～3枚に分割されています。
| サイズ(奥行) | 棚板 | 使用枚数 |
|---|---|---|
| D480 | D220 | 2枚 |
| D620 | D290 | 2枚 |
| D700 | D220 | 3枚 |
| D910 | D290 | 3枚 |
スチール棚：耐荷重（均等静止荷重）とは？
耐荷重は板面全てに荷重が分散された状態として計算されています。
スチール棚：「段数」に天板は含まれますか？
段数＝棚板の総枚数となります。
4段、もしくは天地4段と表記された棚は天板・底板・中段×2枚となり、空間数は3空間となります。
ご注文について
注文方法は？
請求書の発行はできますか？
対応可能です。ご注文時にご依頼下さい。（法人様のみ）
ご注文頂く際に備考欄等から「請求書発行」をご指示下さい。その際、お振込み予定日(または御社のお支払サイト)をご記載下さい。
※お支払サイトについて特にご指定がない場合は「末締翌月末払」でご請求させて頂きます。
組み立てをお願いできますか？
クレジットカード支払いは可能ですか？
サイトからの直接注文のみ対応可能です。
お買い物カゴ→ご注文手続きへお進み頂き、クレジットカード決済をお選びください。
注文後のキャンセルや返品は可能ですか？
ご注文確定後のキャンセル、返品はお受けできません。
ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。また、商品発送後の返品や交換はいかなる事情がございましてもお受けすることはできません。
見積書は出してもらえますか？
見積書作成致しますので以下の内容をご連絡下さい。
(1)商品内容、(2)数量、(3)お届け先のご住所をご連絡下さい。運送条件(着日時指定・納品回数の指定・夜間配送など)がある場合は必ずご連絡下さい。
送料が知りたいのですが？
お見積もりさせて頂きますのでご連絡下さい。
商品ごとに送料無料・送料別の区別があり、送料別商品は都度お見積もりさせて頂いております。また、運送条件によっても別途送料が必要になる場合がございますので詳しくはお見積もりをご依頼下さい。
お届けについて
着日指定はできますか？
通常発送便(路線便)は着日時の指定ができません。
通常便の場合は発送から1～3営業日でのお届け(遠隔地は+1～2営業日)となります。
着日時の指定が必要な場合はチャーター便の手配をご依頼下さい。
その他の運送条件につきましては以下ページをご確認下さい。
荷物の運送状況を確認したい
「お荷物番号」からインターネット追跡が可能です。
お荷物の発送日に「お荷物番号」をメール、FAX等でご連絡しております。発送日の翌日よりインターネット追跡が可能ですのでご確認下さい。
チャーター便やメーカー自社便の場合はお荷物番号が発行されません。その場合は弊社までお問い合わせ下さい。
荷物が破損していた
お荷物の交換手配をさせて頂きます。
お荷物の配達時に破損が認められた場合は交換手配させて頂きますので梱包状態のまま配達員にお渡し頂くか、配達員に破損状況の確認を取って下さい。
建物内まで荷物を運んでほしい
事前に搬入作業見積をご依頼下さい。
通常便で発送されたお荷物は原則として「1階車上渡し」となります。建屋内への搬入は「搬入作業」が必要となりますので、作業員を手配させて頂きます。事前にお見積もり致しますのでお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせ
0120-601-777
営業時間：平日9:00～18:00